Mobile / Trực tiếp
jl99 công bố các điều khoản pháp lý này để bạn hiểu rõ quyền hạn, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản pháp lý của chúng tôi xác định rõ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng kể từ thời điểm tài khoản được tạo. Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận các điều khoản này. Nội dung điều khoản có thể được cập nhật; phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không xác nhận rằng dịch vụ phù hợp hoặc được phép sử dụng tại mọi khu vực. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp lý hiện hành tại nơi cư trú trước khi tạo hoặc tiếp tục sử dụng tài khoản. Các giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều tuân theo chính sách xử lý giao dịch được đăng tải trong phần ví tài khoản. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố trên trang web trước khi thực hiện giao dịch.
Phần này giúp bạn xác định rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm điều chỉnh và những gì nằm ngoài phạm vi cam kết của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn đặt câu hỏi và khiếu nại đúng chỗ khi cần thiết.
Điều khoản áp dụng trực tiếp cho việc tạo tài khoản, đăng nhập và quản lý thông tin cá nhân. Quyền truy cập có thể bị giới hạn theo luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều chịu điều chỉnh của điều khoản thanh toán nội địa. Điều kiện cụ thể được hiển thị tại bước xác nhận giao dịch trong tài khoản.
Nội dung trò chơi do các nhà cung cấp như PlayStar, Habanero, PG Soft và Joker cung cấp. Chúng tôi phân phối nội dung đó trong sảnh trò chơi nhưng không chịu trách nhiệm về quy tắc kỹ thuật nội bộ của từng nhà cung cấp.
Liên kết hoặc dịch vụ từ bên thứ ba không thuộc phạm vi điều khoản này. Nếu bạn rời nền tảng qua một liên kết ngoài, điều khoản của bên đó sẽ áp dụng thay thế.
Là người dùng tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền thực tế liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Quyền xem lại lịch sử giao dịch luôn hiển thị trong mục lịch sử ví tài khoản — bạn không cần yêu cầu riêng để truy cập phần này. Nếu thông tin cá nhân đăng ký không chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố. Chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn. Với các câu hỏi về điều khoản pháp lý hoặc chính sách dữ liệu, bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp qua hỗ trợ tài khoản — không cần phải tự tìm câu trả lời trong văn bản dài. Mọi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý theo thứ tự và có mã tham chiếu để bạn theo dõi.
Truy cập mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
Nếu điều khoản không rõ ràng, liên hệ hỗ trợ tài khoản để được giải thích cụ thể trước khi bạn tiếp tục thực hiện giao dịch hoặc thay đổi cài đặt.
Mỗi yêu cầu gửi đi đều được cấp mã tham chiếu. Dùng mã này để kiểm tra trạng thái xử lý bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.
Khi có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh được công bố dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt trên tất cả các kênh này.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản. Kênh này hiển thị ngay trên giao diện chính.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải tại trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, ví tài khoản và chính sách xử lý giao dịch nội địa.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Phần này mô tả rõ cách dữ liệu được lưu trữ, cookie được sử dụng như thế nào và bạn liên hệ với ai khi cần yêu cầu thay đổi.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ được xác định theo chính sách nội bộ và có thể điều chỉnh theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể xem và quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được mã hoá trong quá trình xử lý. Không nhân viên nào có quyền yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào.
Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, dữ liệu tài khoản và quyền liên hệ hỗ trợ tại jl99.
Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo hoặc sử dụng tài khoản tại jl99. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi cư trú.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút — bao gồm giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card — được hiển thị trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn không cần gửi yêu cầu riêng để truy cập phần này.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin hiện hành.
Nội dung từ PlayStar, Habanero, PG Soft và Joker được phân phối qua sảnh trò chơi của chúng tôi. Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh quyền truy cập của bạn vào nội dung đó, nhưng quy tắc kỹ thuật nội bộ của từng nhà cung cấp do họ tự quản lý.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh email hỗ trợ được công bố tại trang liên hệ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.