Mobile / Trực tiếp
jl99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết như tên đăng ký, địa chỉ liên hệ, phương thức thanh toán đã chọn và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý yêu cầu nạp rút và hỗ trợ khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chuyển giao thông tin tài khoản của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo luật địa phương, dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền tại khu vực đủ điều kiện mà bạn đang truy cập. Dữ liệu phiên đăng nhập — bao gồm thiết bị, trình duyệt và địa chỉ IP — được lưu tạm thời để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý hiện hành tại từng khu vực. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, hồ sơ không còn hoạt động sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Chính sách quyền riêng tư áp dụng trực tiếp cho tài khoản bạn đăng ký tại jl99, bao gồm mọi thao tác từ đăng nhập, giao dịch đến liên hệ hỗ trợ. Một số phần của nền tảng có thể dẫn đến dịch vụ bên ngoài — khi đó chính sách riêng của bên thứ ba đó sẽ áp dụng, không phải của chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách này áp dụng toàn bộ cho dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt, và mọi thao tác xác minh danh tính trong phiên truy cập tại jl99.
Thông tin giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi ghi nhận trạng thái giao dịch nhưng không lưu trữ thông tin xác thực ngân hàng hoặc mã PIN của bạn trên máy chủ.
Dữ liệu phiên chơi — bao gồm lịch sử đặt cược và kết quả — được ghi nhận theo chính sách này để hỗ trợ tài khoản và giải quyết khiếu nại. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Khi bạn truy cập liên kết dẫn ra ngoài jl99 — chẳng hạn trang xác minh ví điện tử của Viettel Money — chính sách của bên đó áp dụng độc lập. jl99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về dữ liệu bạn cung cấp cho bên thứ ba đó.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có một số quyền thực tế đối với dữ liệu mà chúng tôi đang lưu giữ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hồ sơ cá nhân đang được ghi nhận, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc hỏi về thời gian lưu trữ dữ liệu của tài khoản bạn. Mọi yêu cầu được gửi qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang web — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn truy cập, ngay cả khi bạn đã đóng tài khoản. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn cụ thể khi bạn hỏi.
Mở trang tài khoản và kiểm tra phần thông tin cá nhân để xem dữ liệu nào đang được lưu. Nếu có mục chưa hiển thị đầy đủ, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao hồ sơ.
Một số trường như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán có thể được cập nhật trực tiếp trong tài khoản. Với các mục cần xác minh thêm, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm theo thông tin chứng minh.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được giữ hoặc dùng vào việc gì, hãy hỏi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích theo từng trường hợp cụ thể.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ phần bắt buộc lưu theo luật địa phương. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận phạm vi có thể thực hiện trước khi tiến hành.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu ở trên, hãy liên hệ qua các kênh được công bố trên trang jl99. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo từng trường hợp. Không gửi thông tin nhạy cảm như mã OTP hay mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — chúng tôi không bao giờ yêu cầu những thông tin đó.
Mở jl99 và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang Liên hệ của jl99. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để chúng tôi xử lý chính xác.
Phần FAQ trên jl99 tập hợp các câu hỏi phổ biến về dữ liệu, cookie và quyền tài khoản. Đây là nơi bạn có thể tra cứu nhanh trước khi gửi yêu cầu trực tiếp đến đội hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản tại jl99 được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa và chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập. Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt — bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị. Mọi thay đổi quan trọng trong chính sách này sẽ được thông báo trên trang web trước khi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.
Thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ jl99 được mã hóa trong quá trình truyền. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để nhận diện phiên truy cập và duy trì trạng thái tài khoản. Cookie không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Chỉ nhân sự có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Không ai trong đội hỗ trợ được quyền xem mật khẩu hay mã xác minh của bạn.
Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên jl99 trước ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, nghĩa là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu tài khoản, cookie, quyền chỉnh sửa và cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư tại jl99.
Chúng tôi ghi nhận tên đăng ký, thông tin liên hệ, phương thức thanh toán bạn đã chọn như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi tạm thời để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
jl99 ghi nhận trạng thái giao dịch để hỗ trợ tài khoản, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực ngân hàng trên máy chủ. Xác minh thực tế vẫn diễn ra qua cổng của Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card tương ứng.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ được đăng trên jl99. Một số dữ liệu giao dịch bắt buộc phải lưu theo luật địa phương trong thời hạn nhất định — chúng tôi sẽ giải thích rõ phạm vi cụ thể khi tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không lưu thông tin thẻ hay ví. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên trang có thể yêu cầu đăng nhập lại.
Chính sách quyền riêng tư của jl99 áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra trang Điều khoản hoặc hỏi qua live chat.
Một số trường có thể chỉnh sửa trực tiếp trong trang tài khoản của bạn trên jl99. Với các mục cần xác minh thêm — như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — hãy gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin chứng minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước.